Vilkår og betingelser

Vilkår for levering af ydelser ad elektronisk vej på mysticvia.com.

1. Generelt

Siden drives af TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polen, KRS 0001266677, skattenummer (NIP) 7712946705, REGON 545741467, selskabskapital 5.000,00 PLN, e-mail: kontakt@mysticvia.com (”Udbyderen”). Siden er en platform, der forbinder brugere med esoteriske specialister (”Rådgivere”).

2. Ydelsernes karakter

Ydelserne er til underholdning og åndelig støtte. De erstatter ikke medicinsk, juridisk eller økonomisk rådgivning. Kun for voksne.

3. Bestillinger

Du bestiller via formularen på en Rådgivers side. Når du har sendt den, kontakter vi dig for at aftale detaljer og tidspunkt.

4. Betalinger

Betaling sker online (Stripe) eller individuelt efter kontakt. Priserne vises i den valuta, der er angivet ved ydelsen.

5. Reklamationer og fortrydelse

Reklamationer sendes til kontakt@mysticvia.com; vi behandler dem inden for 14 dage. På grund af ydelsernes karakter (digitalt indhold / ydelser påbegyndt med samtykke) kan fortrydelsesretten være begrænset ved lov.

6. Personoplysninger

Behandlingen af oplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken.

7. Afsluttende bestemmelser

I forhold, der ikke er reguleret her, gælder polsk ret. Udbyderen kan ændre vilkårene og offentliggør ændringer på siden.

Ved uoverensstemmelser er den polske version gældende.

8. Priser og betaling

Alle priser er slutpriser (udbyderen er momsfritaget). Pris i anden valuta end PLN omregnes og vises før bestilling. Bestilling med onlinebetaling medfører betalingsforpligtelse. Tjenesten udføres af den Rådgiver, der er angivet i bestillingen, og som samarbejder med udbyderen; aftalepart er udbyderen.

9. Fortrydelsesret

Forbrugere kan fortryde aftalen inden 14 dage fra aftalens indgåelse uden begrundelse ved meddelelse til kontakt@mysticvia.com (e-mail er nok; skabelon: ”Jeg fortryder aftalen af …, tjeneste …, navn, kontakt”). Tilbagebetaling sker inden 14 dage med samme betalingsmiddel.

Ved at afkrydse samtykkefeltet ved bestilling anmoder forbrugeren om, at tjenesten påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når tjenesten er fuldt udført (art. 16 a direktiv 2011/83/EU). Ved fortrydelse efter påbegyndelse, men før afslutning, betales en forholdsmæssig andel.

10. Klager og udenretlig tvistløsning

Klager: kontakt@mysticvia.com; svar inden 14 dage. Forbrugere kan henvende sig til Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet (www.naevneneshus.dk), Forbruger Europa (www.forbrugereuropa.dk) eller i Polen den kommunale forbrugerombudsmand og Handelsinspektionen (WIIH).

11. Tekniske krav og ulovligt indhold

Der kræves en enhed med opdateret browser (JavaScript, cookies) og internetadgang; til WhatsApp-kontakt appen WhatsApp. Ulovligt indhold må ikke leveres. Aftalen om elektroniske tjenester (konto, chat) løber på ubestemt tid og kan opsiges af brugeren når som helst ved at slette kontoen eller via e-mail.

12. Subscriptions

A subscription (e.g. “Krąg Wandy”) is a contract for digital services concluded for one month that renews automatically every month until you cancel it. The fee is charged in advance by card at purchase and at the start of each next period. What the subscription includes (e.g. the number of readings, letters or rituals per month and the discount on consultations) is described at purchase.

You can cancel at any time with one click in your account (“Subscriptions”) or by writing to kontakt@mysticvia.com. Cancellation takes effect at the end of the paid period — until then you receive everything included, and no further payments are taken. We will inform you of any price change at least 30 days in advance, with the right to cancel.

The 14-day right of withdrawal applies as described in section 9; if you asked us to start before that period ends, on withdrawal we refund the amount proportional to the unused part of the period.